Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej www.mojastronanieba.pl jest:

Moja Strona Nieba – Sky Boutique Travel Agency
prowadzona przez: JJ SOLUTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
NIP: 6423251617
Adres: **44-203 RYBNIK PTASIA 10B/1 **
E-mail kontaktowy: MOJASTRONANIEBA@GMAIL.COM
Telefon: 48 605036669

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową, kontaktujących się z biurem, zapisujących się na wyjazdy, korzystających z formularzy kontaktowych, newslettera lub innych usług oferowanych przez Organizatora.

Dbamy o prywatność użytkowników i dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony oraz usług biura możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane podane w formularzu kontaktowym lub rezerwacyjnym,
  • dane niezbędne do przygotowania umowy udziału w imprezie turystycznej,
  • dane niezbędne do rezerwacji świadczeń turystycznych, takich jak przeloty, noclegi, transfery, ubezpieczenia lub usługi lokalnych partnerów,
  • dane dotyczące szczególnych potrzeb uczestnika, jeżeli zostaną dobrowolnie przekazane, np. dieta, ograniczenia zdrowotne, potrzeby organizacyjne,
  • adres IP,
  • dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
  • dane związane z korzystaniem ze strony internetowej, w tym pliki cookies.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  • udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub komunikator,
  • przygotowania oferty wyjazdu,
  • obsługi zapytań dotyczących podróży i usług turystycznych,
  • zawarcia i wykonania umowy o udział w imprezie turystycznej,
  • dokonania rezerwacji świadczeń turystycznych,
  • kontaktu organizacyjnego przed wyjazdem, w trakcie wyjazdu i po jego zakończeniu,
  • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze,
  • wystawiania dokumentów księgowych,
  • obsługi reklamacji, roszczeń lub zapytań,
  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę,
  • wysyłki newslettera, jeżeli użytkownik zapisał się na newsletter,
  • zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
  • analizy statystyk odwiedzin strony,
  • ochrony strony przed spamem, nadużyciami i próbami naruszenia bezpieczeństwa.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

  • zgody użytkownika, np. w przypadku zapisu do newslettera lub wyrażenia zgody na kontakt marketingowy,
  • konieczności podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy,
  • obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
  • prawnie uzasadnionego interesu Administratora, takiego jak kontakt z klientem, obsługa zapytań, ochrona praw, dochodzenie roszczeń, prowadzenie statystyk strony oraz zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej.

5. Formularze kontaktowe i rezerwacyjne

Jeżeli użytkownik korzysta z formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego, przetwarzamy dane podane w formularzu w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty, kontaktu zwrotnego lub realizacji procesu rezerwacji.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub przygotowania oferty.

6. Newsletter i kontakt marketingowy

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, jego dane będą przetwarzane w celu przesyłania informacji o ofertach, wyjazdach, promocjach, nowościach i działaniach marki Moja Strona Nieba.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Komentarze

Jeżeli na stronie włączona jest możliwość dodawania komentarzy, podczas dodawania komentarza zbierane są dane widoczne w formularzu komentarza, a także adres IP użytkownika oraz informacje o przeglądarce. Dane te mogą być wykorzystywane w celu wykrywania spamu i ochrony strony przed nadużyciami.

Anonimizowany ciąg znaków utworzony z adresu e-mail użytkownika, tzw. hash, może zostać przesłany do usługi Gravatar w celu sprawdzenia, czy użytkownik z niej korzysta. Po zatwierdzeniu komentarza obrazek profilowy użytkownika może być widoczny publicznie przy komentarzu.

8. Media

Jeżeli użytkownik przesyła na stronę zdjęcia lub inne pliki, powinien unikać przesyłania zdjęć zawierających dane lokalizacyjne EXIF. Odwiedzający stronę mogą pobrać i odczytać dane lokalizacyjne zapisane w takich plikach.

9. Pliki cookies

Strona internetowa korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą być wykorzystywane w celu:

  • prawidłowego działania strony,
  • zapamiętywania ustawień użytkownika,
  • obsługi formularzy,
  • poprawy bezpieczeństwa strony,
  • prowadzenia statystyk odwiedzin,
  • analizy sposobu korzystania ze strony,
  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

Jeżeli strona korzysta z narzędzi analitycznych lub marketingowych, takich jak Google Analytics, Meta Pixel, narzędzia reklamowe lub podobne rozwiązania, odpowiednie pliki cookies mogą być uruchamiane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

10. Osadzone treści z innych witryn

Artykuły i podstrony w serwisie mogą zawierać osadzone treści z innych witryn, takie jak filmy, mapy, zdjęcia, posty z mediów społecznościowych lub inne materiały.

Osadzone treści z innych witryn zachowują się tak, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio daną witrynę. Zewnętrzne serwisy mogą zbierać informacje o użytkowniku, wykorzystywać pliki cookies, stosować dodatkowe narzędzia śledzące oraz monitorować interakcję użytkownika z osadzonym materiałem.

11. Komu możemy przekazywać dane

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, z którymi współpracujemy w celu prowadzenia strony, obsługi klientów lub realizacji usług turystycznych.

Mogą to być w szczególności:

  • dostawca hostingu i obsługi technicznej strony,
  • dostawca poczty elektronicznej,
  • podmioty obsługujące formularze, systemy rezerwacyjne lub newsletter,
  • biuro rachunkowe,
  • kancelaria prawna lub podmioty wspierające obsługę roszczeń,
  • firmy ubezpieczeniowe,
  • firmy obsługujące płatności,
  • przewoźnicy i linie lotnicze,
  • hotele i obiekty noclegowe,
  • lokalni kontrahenci, przewodnicy, piloci, kierowcy i operatorzy turystyczni,
  • podmioty świadczące usługi niezbędne do realizacji imprezy turystycznej.

Dane przekazujemy tylko w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z organizacją podróży zagranicznych dane uczestników mogą być przekazywane partnerom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na przykład hotelom, lokalnym operatorom turystycznym, przewodnikom, przewoźnikom lub innym podmiotom zaangażowanym w realizację wyjazdu.

Przekazanie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania i realizacji podróży, rezerwacji świadczeń oraz zapewnienia prawidłowej obsługi uczestników.

13. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zapytaniem ofertowym przechowywane są przez czas potrzebny do obsługi kontaktu, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane związane z zawarciem i realizacją umowy przechowywane są przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi, rachunkowymi oraz dotyczącymi dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Komentarze, jeżeli są włączone na stronie, mogą być przechowywane przez czas nieokreślony, aby umożliwić automatyczne rozpoznawanie i zatwierdzanie kolejnych komentarzy.

14. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • otrzymania kopii danych,
  • sprostowania nieprawidłowych danych,
  • uzupełnienia niekompletnych danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania danych,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: [adres e-mail].

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań i są zobowiązane do zachowania poufności.

16. Gdzie mogą być wysyłane dane

Komentarze użytkowników mogą być sprawdzane za pomocą automatycznej usługi wykrywania spamu.

Dane związane z korzystaniem ze strony mogą być przetwarzane przez dostawców narzędzi analitycznych, hostingowych, technicznych lub bezpieczeństwa, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane na stronie.

17. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonowania strony internetowej lub zmian sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji:2026-06-01